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  • 网购遭遇陷阱,维权缘何困难重重
  • 2012-09-02     阅读:2047次
  • 摘要:读者唐先生看到“曙光购物网”上所卖的三星D508手机市场报价为4700元,而该网站只售2280元,于是汇款4720元(包括送货费50元、基价费20元、浮动价30元)订购了两部手机,汇到了工商行账号:9558801408104779263,刘宏玲收。 款汇出后,迟迟收不到货物...
  • 读者唐先生看到“曙光购物网”上所卖的三星D508手机市场报价为4700元,而该网站只售2280元,于是汇款4720元(包括送货费50元、基价费20元、浮动价30元)订购了两部手机,汇到了工商行账号:9558801408104779263,刘宏玲收。

    款汇出后,迟迟收不到货物,唐先生就按照网站上所留的电话打过去询问,不是没人接,就是找各种理由推托 。过了几天,唐先生接到一个自称是送货人员的电话,核实唐先生是否在曙光购物网上订购了手机,并约唐先生到本市移动公司大门口交货,唐先生这才放心。然而不一会,唐先生又接到送货人员的电话,问其是否订了四台,唐先生回答只订了两台,送货人员便要求唐先生先与北京联系。

    唐先生联系到北京方面的曾先生,没有告诉怎样处理就挂断了电话。这时,唐先生只好到移动公司大门口,再一次拨通了送货人的电话,送货人回答北京方面要唐先生立刻再汇两部手机款,然后再办理退货,当唐先生要求面谈时,送货人员百般拒绝,就是不肯露面。无奈之下,唐先生又再次跟曾先生联系,得到的回答是出现网络故障,无法处理,之后,便无人接听。这时唐先生感觉自己已经上当受骗,找到消委会要求帮忙解决问题。 攒人民币网为您省钱,提供网上购物优惠券,折扣券

    记者调查:
    网购出了问题谁负责?

      一直以来,由于目前对于网络购物并没有健全的制度加以约束,一旦有了权益纠纷,似乎很难确定责任方。

    但记者从消委会了解到,当消费者与销售者出现法律纠纷时,应遵循“谁销售谁负责”的原则。据省消委会新闻部曾志中主任分析,由于各人遭遇不同,这一原则也不是追究责任的救命绳。

    网购遭遇陷阱,维权缘何困难重重一般而言,销售商是主要责任人,通常网站都只充当了提供柜台租用的平台,只需负连带责任,但销售商在出现纠纷后一走了之或者网站一并参与销售者,网站同样要负主要责任。


    网购遭遇陷阱,维权缘何困难重重消委会回应
    网购遭遇陷阱,维权缘何困难重重网购欠缺专门法规

      网购遭遇陷阱,维权缘何困难重重广州市消委会有关人士分析,目前有关方面对网络直销还未有专门的规范管理,即使能证实是电视购物公司产品出现问题,顶多只能裁定为虚假宣传。更何况,在此过程中,举证、检测都十分困难,一旦消费者无法提供相关票据,或由于纠纷双方身处异地,双方就检测机构无法达成一致,解决纠纷就遥遥无期。

    ■网购遭遇陷阱,维权缘何困难重重小贴士:专家支招助您安全购物

      网购遭遇陷阱,维权缘何困难重重消委会提醒消费者,没有哪个网站是绝对安全的,网上购物前要先了解该产品的当前市场信息,购买时尽量选择社会口碑好、访问量大的知名网站,正规网站上都会公布产家、商家的地址、固定电话,对于只留手机号的商家就要加倍小心,此外,正规商家对付款、送货方式会有详细说明,且收款人应注明为企业而非个人。在付款方式上最好选择货到付款或者第三方付款,即网站收到货款后通知卖家发货,在买家确认无误后由电视台、网站将款项转付给卖家;选择网上银行付款时尽量使用自己的电脑,不要在公共电脑上进行交易,以免泄露账户信息。收到商品后应先检查、确认后再签收,并索取发票妥善保管,作为维权证据。
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