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  • 业务员面对陌生客户怎样开口说话
  • 2012-08-07     阅读:1174次
  • 摘要:业务员在开展日常营销工作面对陌生客户时,如何能用几句话术吸引客户合作呢?下面,小编就请高手分享一下业务员面对陌生客户怎样开口说话。 一、业务员面对陌生客户怎样开口说话从微笑开始,象“孔雀开屏”般,业务员把产品最好的利益点展示给陌生客户。 许多客户首先看重的是业务员...
  • 业务员在开展日常营销工作面对陌生客户时,如何能用几句话术吸引客户合作呢?下面,小编就请高手分享一下业务员面对陌生客户怎样开口说话。

    一、业务员面对陌生客户怎样开口说话从微笑开始,象“孔雀开屏”般,业务员把产品最好的利益点展示给陌生客户。

    许多客户首先看重的是业务员是否有教养,而不是产品。如果业务员还未向客户说话,就给出一付笑脸,无疑会给业务员带来洽谈生意的良好氛围,起码客户会给你一个表达机会。

    有了这种良好氛围之后,业务员就要不失时机向陌生客户介绍自己来意。“你好,老板”,“你好,我是XX公司的,我给你带来一种产品,希望能对您的生意带来帮助,这种产品有XX特点,在销售政策有XX优势”。

    不管是大公司还是小公司,业务员的产品都必须给客户带来利益,利益是客户最认可的卖点。作为一项新产品的投资,客户心里想的是回报,而不会为厂家当免费搬运工和赔本赚吆喝的买卖。

    因此业务员首先向客户推介时,要象“孔雀开屏”一样,要把自己产品最漂亮的一面展示给客户,要把产品能给客户带来利益的最好卖点说出来,客户才有兴趣听下去。

    二、业务员面对陌生客户怎样开口说话以退为进,业务员先奉承客户再过渡到上门目的

    业务员在拜访陌生客户时,可能并不知道谁是老板,这就必须先观察店内情况(大公司往往都在写字楼)来发现蛛丝马迹,诸如销售的产品品牌、店面陈列、员工面貌、货物堆积数量、店面大小等等,找出谁在指挥干活,这个谁估计不是老板也起码是经理。这里面业务员就不要犯一个低级错误,如果碰到的是经理,你也应该奉承他为老板或老总,也就是我们平常所说PMP(拍马屁),因为中国许多人都有一个共同的劣根性,喜欢别人捧。但业务员不可经理谈得太久,因为决策的人毕竟是老板,同经理谈过来谈过去,可能都不会有结果,因为经理也不知道老板对产品的底线到底在那里。

    三、业务员面对陌生客户怎样开口说话让客户先说话,顺着客户思路顺藤摸瓜,达到商业合作目的。

    大凡生意做得比较成功的客户,一般都很忙碌。业务员上门之后,不要打断客户的生意,一定要静下心来等候。在客户忙碌时,业务员也尽可能地充当帮手,客户才会注意,会主动问业务员是干什么的,业务员就有机会介绍自己及产品。注意的是,介绍时不要面面举到,业务员在介绍一个产品卖点后,就要观察客户的反应,让客户提问,然后再对他提出的问题进行剖析和解答,而且把答案尽量往自己的产品靠拢,达到推介成功的目的。

    四、业务员面对陌生客户怎样开口说话先抑后扬,先谈客户缺点,再讲改正方法,引导客户关注自己的产品

    经验丰富的业务员在拜访陌生客户前,一般都会对当地市场行情进行粗略的调研,甲客户做那些品牌销售什么产品为主规模怎样?乙客户又在什么商业地段资金实力如何?等等。业务员心里要胸有成竹,这样才好向陌生的目标客户推介产品,帮助陌生客户有针对性地开发市场。

    五、业务员面对陌生客户怎样开口说话无声胜有声,先做其他事情再选择机会谈自己业务

    “外行看热闹,内行看门道”。

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